Планирование в менеджменте: виды и этапы
Планирование первая опора цикла менеджмента: без целей и путей к ним организация, мотивация и контроль теряют ориентир. Ниже виды планов, этапы процесса и схема ответа для контрольной.
Статья открывает добор блока функций после legacy о функциях менеджмента.
Планирование функция менеджмента по постановке целей и определению способов, ресурсов и сроков их достижения. Виды планов различают по горизонту (стратегические, тактические, оперативные), по содержанию (производство, маркетинг, финансы, персонал) и по повторяемости (разовые и постоянные). Этапы: анализ ситуации, постановка целей, выработка вариантов, оценка и выбор, оформление плана, доведение до исполнителей. Сильный план конкретен, обеспечен ресурсами, согласован между подразделениями и допускает корректировку. В ответе дайте определение, 3 оси видов, этапы, связь с контролем и вывод.
Зачем планирование в цикле управления
Планирование отвечает на вопросы: куда идём, какими средствами, в какие сроки, кто отвечает. Без этого управление превращается в реакцию на уже случившееся.
Планирование нужно, чтобы:
согласовать действия подразделений;
заранее увидеть нехватку ресурсов;
снизить хаос при изменениях;
задать критерии для последующего контроля.
Даже в нестабильной среде план полезен не как догма, а как рабочая гипотеза курса, которую корректируют.
Рабочее определение
Планирование процесс определения целей организации и разработки способов их достижения с учётом ресурсов, сроков, рисков и ответственности исполнителей.
Признаки функции:
ориентация на будущее;
выбор среди альтернатив;
связь целей с ресурсами;
оформление решений в план;
основа для организации работ и контроля.
Не путайте планирование с прогнозом. Прогноз оценивает, что может произойти. План фиксирует, что организация намерена сделать.
Не путайте план с желанием. «Хотим расти» без сроков, показателей и ресурсов ещё не планирование.
Короткая формула: планирование это решение о целях и пути до результата до начала действий.
Виды планов
По горизонту времени.
Стратегические: на годы, задают направление развития, рынки, ключевые компетенции.
Тактические: на средний срок, переводят стратегию в программы подразделений.
Оперативные: на короткий срок, смены, недели, месяцы; конкретные задания и графики.
По содержанию / функциональным областям.
Производственные, маркетинговые, финансовые, кадровые, инновационные и другие планы. Они должны быть согласованы: план продаж без плана производства даёт срыв.
По повторяемости.
Разовые планы под проект или уникальную задачу.
Постоянные / повторяющиеся: политики, процедуры, правила, типовые графики.
По уровню управления.
Планы организации в целом, планы подразделений, индивидуальные планы и задания.
На контрольной обычно хватает горизонта и одной дополнительной оси. Не устраивайте энциклопедию всех классификаций.
Пример связки уровней: стратегия «выйти в соседний регион за 3 года» дробится на тактический план открытия филиалов и оперативный график найма и запуска точки.
Этапы планирования
1. Анализ ситуации. Где мы сейчас: ресурсы, результаты, внешние условия, ограничения.
2. Постановка целей. Чего нужно достичь; цели конкретны и согласованы по уровням.
3. Выработка альтернатив. Какие есть пути к цели, а не один привычный сценарий.
4. Оценка вариантов. Сравнение по ресурсам, срокам, рискам, эффекту.
5. Выбор и оформление плана. Фиксация решений, показателей, ответственных, сроков.
6. Доведение до исполнителей. План понятен тем, кто будет действовать.
7. Корректировка по ходу. Планирование связано с контролем: отклонения запускают уточнение плана.
В разных учебниках число этапов чуть сдвигается. Для ответа важна логика: анализ цель варианты выбор реализация обратная связь.
Не пропускайте доведение плана. Красивый документ в ящике руководителя ещё не управляет организацией.
Если объём маленький, схлопните пункты 3–4 и 6–7, но не жертвуйте целями и выбором альтернатив.
Принципы сильного плана
Конкретность. Понятно, что именно считается результатом.
Обеспеченность ресурсами. План без людей, денег, времени или мощностей нереален.
Согласованность. Планы отделов не должны уничтожать друг друга.
Гибкость. Заложены условия пересмотра при изменении среды.
Участие исполнителей там, где это повышает качество и принятие плана.
Контролируемость. Есть показатели, по которым видно отклонение.
Эти принципы полезны и как критерии оценки чужого плана в кейсе.
Слабый план: общие слова, нет ответственных, нет сроков, нет связи с ресурсами.
Сильный план: цель, срок, ресурсы, ответственный, показатель, запасной вариант при риске.
Связь с другими функциями
Организация. План задаёт, что нужно устроить: роли, полномочия, графики, структуру работ.
Мотивация. Цели и задания становятся основой стимулирования и оценки вклада.
Контроль. Без плана не с чем сравнивать факт. Контроль возвращает данные для нового цикла планирования.
Поэтому планирование не «отдельный отчёт», а старт управленческого цикла.
Связка с уровнями менеджмента: наверху стратегическое планирование, внизу оперативное. Ошибка студентов переносить горизонт не на тот уровень.
Связка со средой: чем выше неопределённость, тем короче циклы уточнения плана и тем важнее сценарные варианты.
В ответе одна связка с контролем уже заметно усиливает текст.
Практический ориентир: после утверждения плана сразу назначьте точки контроля. Иначе план останется декларацией, а цикл управления разорвётся на старте.
Как писать ответ
1. Дайте определение планирования.
2. Покажите место в цикле функций.
3. Назовите виды по 2–3 осям.
4. Перечислите этапы.
5. Укажите 3–4 принципа сильного плана.
6. Свяжите с контролем или организацией.
7. Сделайте вывод.
Пример: «Планирование определяет цели и пути их достижения. По горизонту выделяют стратегические, тактические и оперативные планы. Этапы идут от анализа к целям, выбору варианта, оформлению и доведению плана. План должен быть конкретным, обеспеченным ресурсами и контролируемым. Без планирования остальные функции менеджмента теряют ориентир.»
Не подменяйте ответ длинным пересказом SWOT, если билет не про анализ среды.
Типичные ошибки
Первая ошибка: путать план и прогноз.
Вторая ошибка: сводить планирование к написанию бумаги.
Третья ошибка: виды без критерия классификации.
Четвёртая ошибка: этапы без логики «анализ цель выбор».
Пятая ошибка: игнорировать ресурсы.
Шестая ошибка: не связывать план с контролем.
Седьмая ошибка: считать, что в кризис планирование бесполезно.
Восьмая ошибка: смешивать стратегический и оперативный горизонты.
Девятая ошибка: цели-лозунги без показателей.
Десятая ошибка: нет вывода о роли функции в цикле менеджмента.
Шаблон ответа
Определение? Цели плюс пути, ресурсы и сроки.
Виды? По горизонту, содержанию, повторяемости.
Этапы? Анализ цель варианты выбор оформление доведение корректировка.
Принципы? Конкретность, ресурсы, согласованность, гибкость, контроль.
Вывод? Планирование задаёт ориентир всему циклу управления.
Короткий устный ответ: «Планирование это решение о целях и способах их достижения. Планы бывают стратегические, тактические и оперативные. Этапы: понять ситуацию, поставить цели, выбрать вариант, оформить и довести план, потом корректировать по контролю. Хороший план конкретен и обеспечен ресурсами.»
Если виды, этапы и связка с контролем звучат ясно, можно переходить к мотивации.
Планирование функция постановки целей и путей к ним. Виды удобно держать по горизонту и содержанию. Этапы идут от анализа к выбору и доведению плана. План связан с контролем. Без ресурсов и показателей планирование становится пожеланием.